Emerald.Ai
Masuk Dashboard
Masuk dengan akun admin hotel Anda.
Basic Auth · build 20260909f
menghubungi server…
Data langsung dari gnprofile PMS.
Profil Hotel · gnprofile
–
–
Dua agen: Sales (booking & reservasi) dan Support (eskalasi komplain otomatis). Masing-masing punya nama + prompt sendiri.
–
Belum dimuat.
Pilih kategori agar agen tahu cara menggunakannya (promo akan ditawarkan, SOP ditaati).
Reservasi dari chatbot — XML OTA tersimpan di sitem_bookings PMS. Kolom Bayar = status link pembayaran (PENDING sampai webhook provider mengabarkan lunas).
| ID | No. Tamu | PMS ID | Status | Bayar | Dibuat | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Memuat… | ||||||
Percakapan tersimpan per nomor — pastikan tercatat baik, dan reset dari awal bila perlu.
Masukkan nomor lalu klik Lihat Memori.
–
Live Chat AI Online
memuat jadwal…
Memuat…
Pilih chat di kiri untuk mulai membalas sebagai agen live.
💬
Belum ada chat dipilih
Chat WhatsApp yang masuk akan tampil di daftar kiri.
Klik salah satu untuk ambil alih & balas sebagai agen live — AI otomatis diam.
Tips: chat yang diminta ke agen / komplain / nomor staff otomatis masuk mode agen live (AI diam). Klik chat → balas → otomatis takeover. Kembalikan ke AI bila sudah selesai.
Testing chat bot langsung — tanpa WA asli. Riwayat tetap tercatat di Live Chat. Ganti nomor / reset untuk mulai dari nol.
Ganti nomor / reset untuk mulai dari nol. Riwayat tetap tercatat di Live Chat.
Belum ada pesan. Ketik di bawah lalu Enter.
–
–
Baris MERAH = status Open, belum ditangani. Klik Tangani / Selesai untuk menindaklanjuti, atau buka di Live Chat.
–Komplain/kemarahan tamu yang otomatis dialihkan dari Sales ke Support. Klik status untuk menindaklanjuti.
| ID | No. Tamu | Pemicu | Kutipan | Status | Diperbarui | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Memuat… | ||||||
–
–
Dev localhost tidak menerima webhook langsung (butuh URL publik). Produksi: isi PUBLIC_BASE_URL=https://crm.emerald-system.id lalu Set Webhook.
–
Klik Hubungkan, lalu scan QR dengan WhatsApp → Perangkat Tertaut.
Uji chatbot dengan rentetan chat acak — tiap pesan menunggu balasan bot selesai dulu (async). Dinilai otomatis + bisa dinilai manual.
–
Butuh sesi Baileys tersambung.
Tiap turn menunggu balasan bot.
menunggu…
| ID | Nama | Mode | Skenario | Status | Skor Auto | Nilai Manual | Dibuat | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Memuat… | ||||||||
Pengaturan chatbot — pilih sub-tab di bawah, lalu Simpan.
Ubah lalu simpan — berlaku untuk semua sub-tab.
Tersimpan.Wajoo API
Gateway cloud · tanpa scan QR
Butuh WAJOO_API_KEY. Cocok untuk produksi di crm.emerald-system.id.
–
Baileys (perangkat)
Koneksi langsung · scan QR
Butuh BAILEYS_ENABLED=true + paket baileys. QR tampil di terminal server.
–
Memuat pengaturan channel…
Dari sistem (gnprofile) HANYA diambil nama + alamat. Deskripsi, bintang, dan kontak di bawah ini yang dipakai AI — kosongkan bintang bila tidak ingin AI mengklaim bintang berapa pun. Fasilitas tulis di menu Knowledge → kategori Fasilitas.
Bila aktif, AI hanya membalas di jam ini. Di luar jam, tamu otomatis dapat pesan off-hours yang sopan (hemat token, tetap tercatat di Live Chat).
Manusia sering kirim 2 bubble beruntun (“selamat siang kak” → “untuk besok ada kamar kak”). AI menunggu sesuai ms ini, menggabung, lalu menjawab 1x (bisa 2 bubble). 0 = langsung balas.
Tidak semua chat WA itu customer — nomor staff otomatis dipegang manusia. Tamu yang minta agen / komplain berat juga bisa diteruskan ke Live Chat.
Setelah reservasi SETUJU → link bayar dikirim ke tamu, status PENDING sampai webhook provider mengabarkan LUNAS. Kredensial tersimpan di database.
Webhook (daftarkan di dashboard provider): /api/payments/midtrans/notify · /api/payments/xendit/callback · /api/payments/paylabs/notify
Tiap agen (Sales/Support) pilih Smart atau Normal di menu Prompt Agen → Model. ID konkretnya dari .env (OPENROUTER_MODEL_SMART / _NORMAL) dan tampil di bawah. Thinking effort berlaku global untuk semua agen.
Smart (kuat)
–
Normal (cepat)
–
Effort tinggi = jawaban lebih matang tapi lebih lambat & mahal. Bila model menolak reasoning, turunkan ke Low/Off.